breakage

Breakage es un término utilizado en telecomunicaciones y contabilidad para indicar cualquier tipo de servicio que no es utilizado por el cliente. Un buen ejemplo serían las tarjetas de regalo o tarjetas de llamadas que han sido vendidas pero nunca canjeadas. Los ingresos por breakage son casi totalmente rentables, ya que las empresas no necesitan proporcionar bienes ni servicios por las tarjetas de regalo no canjeadas. Se distingue de shrinkage, que se refiere a artículos que no son utilizados por el cliente porque desaparecieron del inventario. En 2006, un blog llamado "The Stalwart" criticó a Best Buy por usar breakage estimado para mejorar sus números de ingresos. In telecommunications En telecomunicaciones, breakage puede ocurrir de varias maneras. Los elementos clave para maximizar los ingresos versus el servicio a través de breakage son: Uso de quanta (pagar por más de lo que se usa). Agrupación de servicios mixtos (forzar la compra de otros servicios). Vencimiento del servicio comprado (idealmente vence mensualmente). Inflexibilidad de los planes (con cargos altos por exceder límites fijos arbitrarios). Baja flexibilidad para cambiar de planes (por ejemplo, actualizar gratis, pagar para degradar). Baja transparencia del uso del servicio y las tarifas.