Fuze

Fuze (anteriormente conhecida como ThinkingPhones) é uma plataforma de software de comunicações em nuvem e colaboração projetada para a empresa. Fuze foi adquirida pela 8x8. A empresa tem sede em Boston, Massachusetts. Produtos O principal produto da Fuze combina voz corporativa, videoconferência, texto, mensagens instantâneas, compartilhamento de conteúdo e aplicativos de colaboração sob um único serviço em nuvem para oferecer tanto sistemas telefônicos tradicionais quanto dispositivos móveis com uma transição perfeita entre métodos de comunicação. Ele é executado em uma plataforma desenvolvida nativamente e é voltado principalmente para grandes empresas e clientes de médio porte. A empresa também fornece análises e inteligência em tempo real, com uma versão expandida de identificador de chamadas que extrai informações dos perfis online de um chamador para fornecer mais informações sobre ele. Os aprimoramentos móveis para o Fuze oferecem aos trabalhadores móveis mais flexibilidade e controle, mantendo todos os recursos da plataforma Fuze. Os produtos podem se integrar a serviços de software empresariais existentes, como Slack, Salesforce, Gmail, Microsoft Teams e Zapier. Os serviços de comunicações unificadas e colaboração (UCC) da empresa incluem o Fuze Pro, um serviço baseado em nuvem por assinatura para chamadas de voz e colaboração. Ele oferece chamadas ilimitadas de saída em um país, e-mail e correio de voz integrados, chat em grupo, Fuze Meetings para até 1.000 participantes, APIs, relatórios de uso, análises e integração com o Salesforce. Outras ofertas de UCC incluem Fuze Calling e Fuze Success Plans, que são coleções de serviços e recursos para ensinar aos clientes as melhores práticas no campo de UCaaS. Em março de 2020, a Fuze lançou seu contact center como serviço (CCaaS), que se integra à sua plataforma de comunicações unificadas como serviço (UCaaS). Em 25 de maio de 2020, a Fuze anunciou o lançamento da plataforma Fuze 6, para uma experiência aprimorada de usuário, administrador e usuário de contact center. Em fevereiro de 2021, a Fuze anunciou o Fuze for Manufacturing, uma oferta que adiciona cadeia de suprimentos, distribuição e logística direcionadas, recursos para funcionários e integrações com aplicativos comumente usados por empresas de manufatura às suas ofertas típicas. Em junho de 2021, a Fuze anunciou o Fuze Contact Center autônomo, para empresas que precisam de um contact center para seus clientes, fornecendo recursos de contact center como roteamento e enfileiramento de chamadas.