John Seddon

John Seddon é um psicólogo ocupacional britânico e autor, especializado em mudanças na indústria de serviços. Ele é o diretor-gerente da Vanguard, uma empresa de consultoria que ele formou em 1985 e o inventor do 'The Vanguard Method'. A Vanguard atualmente opera em onze países. Seddon é professor visitante na Buckingham University Business School. A proeminência de Seddon cresceu após ataques ao pensamento gerencial britânico atual, incluindo a crença em economias de escala, normas de qualidade como ISO9000 e grande parte da reforma do setor público, incluindo "deliverology", o uso de metas, inspeção e controle centralizado de serviços locais. O Daily Telegraph o descreveu como um "relutante guru da gestão", com formação em psicologia ocupacional. Ele é crítico da gestão baseada em metas e de basear decisões em economias de escala, em vez de "economias de fluxo". Seddon publicou sete livros. Em seu livro de 2008, Systems Thinking in the Public Sector, ele criticou o programa de reforma do governo do Reino Unido. Ele defendeu sua substituição pelo pensamento sistêmico. Seu livro The Whitehall Effect foi publicado em 5 de novembro de 2014. Nele, ele articula um papel mais produtivo para o governo na reforma do setor público. Seu livro mais recente, Beyond Command and Control, foi publicado em 30 de setembro de 2019 e promete expor as falácias inerentes contidas na gestão de comando e controle.