Latency

Latência no sentido de varejo é definida como o tempo entre dois eventos do cliente, como uma primeira e segunda compra. Por exemplo, se Sam compra um par de sapatos casuais em 1 de julho de 2012, e então retorna para comprar sapatos sociais em 1 de agosto de 2012, então sua latência pode ser calculada como 32 dias (cálculo). Nem todos os eventos do cliente precisam ser relacionados a compras. Pode-se calcular a latência entre visitas a um site, respostas em uma campanha por telefone ou mala direta, etc. Um exemplo de latência entre compras pode ser visto no gráfico de dados de amostra aqui.