Jordan Turner é uma operadora de 911 experiente, mas quando comete um erro de julgamento e uma ligação termina mal, Jordan fica abalada e insegura se consegue continuar. Mas quando a adolescente Casey Welson é sequestrada no banco traseiro do carro de um homem e liga para o 911, Jordan é a chamada para usar toda a sua experiência, perspicácia e raciocínio rápido para ajudar Casey a escapar, e não apenas para salvá-la, mas para garantir que o homem seja levado à justiça.
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