virtual assistant

Un asistente virtual (generalmente abreviado como AV, también llamado asistente de oficina virtual) es generalmente autónomo y proporciona asistencia profesional administrativa, técnica o creativa (social) a los clientes de forma remota desde una oficina en casa. Debido a que los asistentes virtuales son contratistas independientes en lugar de empleados, los clientes no son responsables de ningún impuesto, seguro o beneficio relacionado con los empleados, excepto en el contexto en que esos gastos indirectos están incluidos en las tarifas del AV. Los clientes también evitan el problema logístico de proporcionar espacio de oficina adicional, equipo o suministros. Los clientes pagan por el 100% del trabajo productivo y pueden trabajar con asistentes virtuales, individualmente o en empresas multi-AV para satisfacer sus necesidades exactas. Los asistentes virtuales suelen trabajar para otras pequeñas empresas, pero también pueden apoyar a ejecutivos ocupados. Se estima que hay tan solo entre 5,000 y 10,000 o hasta 25,000 asistentes virtuales en todo el mundo. La profesión está creciendo en economías centralizadas con prácticas de personal "fly-in fly-out". Pago y salario En términos de pago, según Glassdoor, el salario anual para asistentes virtuales en EE. UU. es de $35,922. Sin embargo, a nivel mundial, muchos asistentes virtuales trabajan como autónomos por un salario por hora. Una encuesta reciente que involucró a 400 asistentes virtuales en el popular sitio de autónomos Upwork muestra una enorme discrepancia en el salario por hora que cobran los asistentes virtuales en diferentes países. Modos de comunicación Los modos comunes de comunicación y entrega de datos incluyen internet, conferencias por correo electrónico y llamadas telefónicas, espacios de trabajo en línea y máquinas de fax. Cada vez más, los asistentes virtuales utilizan tecnología como Skype y Zoom, Slack, así como Google Voice. Los profesionales en este negocio trabajan sobre una base contractual, y una cooperación duradera es estándar. Normalmente, se espera experiencia administrativa en una oficina en puestos como asistente ejecutivo, gerente/supervisor de oficina, secretario, asistente legal, paralegal, secretario legal, asistente de bienes raíces y tecnología de la información. En los últimos años, los asistentes virtuales también se han incorporado a muchos negocios convencionales, y con el advenimiento de servicios de VOIP como Skype y Zoom, ha sido posible tener un asistente virtual que pueda responder llamadas telefónicas de forma remota, sin que el usuario final lo sepa. Esto permite a las empresas agregar un toque personal en forma de recepcionista, sin el costo adicional de contratar a alguien.