virtual assistant

Un asistente virtual (VA) es un agente de software que puede realizar una variedad de tareas o servicios para un usuario basándose en la entrada del usuario, como comandos o preguntas, incluidas las verbales. Estas tecnologías a menudo incorporan capacidades de chatbot para simular una conversación humana, como a través de chat en línea, para facilitar la interacción con sus usuarios. La interacción puede ser a través de texto, interfaz gráfica o voz, ya que algunos asistentes virtuales pueden interpretar el habla humana y responder mediante voces sintetizadas. En muchos casos, los usuarios pueden hacer preguntas a sus asistentes virtuales, controlar dispositivos de automatización del hogar y la reproducción de medios, y gestionar otras tareas básicas como correo electrónico, listas de tareas y calendarios, todo con comandos verbales. En los últimos años, los asistentes virtuales destacados para uso directo del consumidor han incluido Alexa de Amazon, Siri de Apple, Cortana de Microsoft y Google Assistant. Además, las empresas de diversas industrias suelen incorporar algún tipo de tecnología de asistente virtual en su servicio o soporte al cliente. Recientemente, la aparición de chatbots basados en inteligencia artificial, como ChatGPT, ha aportado mayor capacidad e interés al campo de los productos y servicios de asistentes virtuales. Historia